Proprietário: Itinerário Precioso, Lda
Plataforma: iXpressum Delivery
O serviço de envio é realizado por prestadores independentes, utilizando meios próprios de transporte, incluindo:
Motociclos
Bicicletas
Outros meios de transporte autorizados
A plataforma atua apenas como intermediária tecnológica.
O utilizador aceita que:
Existem limitações físicas e logísticas no serviço de entrega
Os tempos apresentados são estimativas aproximadas
A iXpressum Delivery não garante tempos exatos de entrega.
A maioria dos prestadores de entrega utiliza motociclos, o que implica limitações naturais como:
Condições meteorológicas
Trânsito urbano
Obras ou bloqueios de vias
Eventos inesperados
A plataforma não será responsável por atrasos causados por estas condições.
Podem ocorrer taxas adicionais ou variações de tempo de entrega em casos de:
Chuva
Nevoeiro
Ventos fortes
Outros eventos climáticos adversos
A plataforma pode limitar entregas a zonas geográficas específicas.
O utilizador é responsável por inserir corretamente o endereço.
Se o cliente não estiver disponível para receber o pedido:
O prestador poderá:
Aguardar até 5 minutos
Entrar em contacto com o cliente
Após esse período, o pedido poderá ser cancelado e cobrado.
Os produtos devem ser:
Verificados no momento da entrega
Conferidos pelo utilizador antes da aceitação
Após aceitação, presume-se que o pedido foi entregue corretamente.
A iXpressum Delivery não é responsável por:
Atrasos causados por trânsito
Problemas operacionais dos restaurantes
Problemas dos prestadores independentes
Eventos de força maior
A plataforma pode disponibilizar comunicação direta temporária entre cliente e prestador durante a execução do pedido.
Após entrega, o canal pode ser desativado.
Alguns itens podem não ser transportados por motivos de segurança, incluindo:
Produtos perigosos
Produtos ilegais
Produtos que necessitem condições especiais de conservação
O utilizador pode acompanhar o estado do pedido através da plataforma.
Os dados são apenas informativos e podem ter variações.
A plataforma não será responsável por falhas causadas por:
Desastres naturais
Falhas de rede
Problemas de infraestrutura
Situações externas fora do controlo da empresa
A política pode ser alterada a qualquer momento.
Ao utilizar a plataforma, o utilizador aceita esta política de envio.
